Das Torex-Team und unsere Partner unterstützen Sie in mehr
als 20 Ländern in der jeweiligen Landessprache und beheben Probleme
per Fernwartung oder vor Ort. Wir betreuen Ihre Software sowie
sämtliche Hardwarekomponenten - vom Kassensystem über alle
Peripheriegeräten bis zum Backoffice-PC.
Torex Helpdesk- und Support-Services bieten Ihnen u.a.:
- Helpdesk (Level 1): Annahme, Erfassen und Tracking Ihrer Anrufe
- Sie erhalten erste Hilfestellungen oder werden direkt an den
Support weitergeleitet.
- Support (Level 2 und Level 3): Produkt- und Analysespezialisten
übernehmen umgehend, wenn der Helpdesk Ihnen nicht helfen konnte.
Unsere Experten betreuen Sie bis zur erfolgreichen Lösung.
- Service Level Management: Ihre Vorgaben sind unsere Maßstäbe -
unsere erfahrenen Service-Manager überwachen Ihre Projekte von
Anfang an und stehen Ihnen begleitend zur Seite.
- Kundenspezifische Services: Wir sind Ihr Partner und haben
immer die passende Lösung für Ihre kundenspezifischen Wünsche -
z.B. mit dem Monitoring Ihrer Hard- und Softwaresysteme, Updates
und Upgrade Services, Datenbank-Administration und vielem
mehr.
Kontaktieren Sie uns jetzt, um
Ihre spezifischen Anforderungen persönlich mit uns zu
besprechen.